Ne-am bucurat să fim printre speakerii invitați de Bucharest Business School ASE la conferința „The Augmented Workforce: HR in the Age of AI” și să contribuim la una dintre cele mai relevante conversații pentru comunitatea de HR: modul în care inteligența artificială poate transforma funcția de resurse umane dintr-un centru operațional într-un partener strategic al businessului. Evenimentul a reunit profesioniști interesați să înțeleagă impactul real al AI asupra organizațiilor, de la eficientizarea proceselor până la schimbarea modului în care sunt luate deciziile.
În acest context, am prezentat modul în care tehnologia bazată pe inteligență artificială schimbă relația dintre oameni, procese și informație. Nu prin promisiuni futuriste, ci prin exemple concrete despre cum datele existente în organizație pot deveni un instrument activ de lucru. Am demonstrat cum un asistent AI tip Chatbot este capabil să lucreze direct cu datele companiei, într-un mediu complet izolat, cum oferă răspunsuri complete, cum generează anumite acțiuni și cum poate să sprijine utilizatorii în activitățile de zi cu zi. Credem că viitorul aparține organizațiilor care reușesc să combine tehnologia performantă cu oameni bine pregătiți, folosind inteligența artificială pentru a crește viteza, calitatea și impactul deciziilor de business.
De la administrare la decizie
Ani la rând, digitalizarea HR și Payroll a însemnat eficientizarea proceselor operaționale: calcul salarial, administrare de personal, generare de documente sau raportare. Aceste beneficii rămân importante. Însă următoarea etapă este diferită. Organizațiile generează volume tot mai mari de informații, iar provocarea nu mai este colectarea datelor, ci utilizarea lor inteligentă. În multe companii, informațiile există deja, însă timpul necesar pentru identificarea lor, interpretarea lor și transformarea lor în acțiuni concrete rămâne ridicat. Aici intervine noua generație de soluții bazate pe afișarea informațiilor în Dashboard-uri manageriale configurate specific fiecărui tip de utilizator din platformă cât și prin adoptarea soluțiilor de tip AI. Practic, utilizatorii pot interacționa direct cu un asistent inteligent care înțelege contextul organizației, accesează datele relevante și oferă răspunsuri sau poate executa acțiuni complete în timp real. Am confirmat în cadrul prezentării alături de audiență că relevanța soluțiilor AI provine din automatizarea și generarea acțiunilor ce, reduc semnificativ timpul și eficientizează activitatea strategică a HR-ului în organizații.
Tehnologia este relevantă doar dacă se adaptează organizației
Una dintre provocările majore ale digitalizării este diversitatea cerințelor de business. Fiecare sector are propriile particularități. Fiecare organizație dezvoltă procese, reguli și fluxuri operaționale specifice. Din acest motiv, succesul unei platforme nu este dat doar de funcționalitățile disponibile, ci de capacitatea acesteia de a se adapta la complexitatea reală a mediului în care este implementată. În experiența CARES Solutions, flexibilitatea arhitecturii și capacitatea de configurare sunt elemente esențiale pentru susținerea unor procese eficiente pe termen lung. O soluție performantă trebuie să poată răspunde atât cerințelor actuale, cât și schimbărilor care apar inevitabil pe parcursul dezvoltării unei organizații.
Oportunitatea reală: oameni mai bine pregătiți, susținuți de tehnologie
De fiecare dată când tehnologia a produs o schimbare majoră în economie, organizațiile care au avut cel mai mult de câștigat au fost cele care au combinat inovația cu expertiza umană. Același principiu rămâne valabil și în era inteligenței artificiale. Viitorul HR-ului va fi definit de organizațiile care reușesc să combine tehnologia potrivită cu oameni bine pregătiți, capabili să transforme informația în decizii și deciziile în rezultate.
