TERMENI ȘI CONDIȚII

Prezentul document cuprinde termenii și condițiile aplicabile website-ului www.cares-solutions.ro (denumit în continuare „Website-ul”), precum și condițiile generale privind furnizarea serviciilor oferite de CARES Solutions SRL.

1. Informații generale

Accesarea Website-ului, transmiterea unei solicitări de ofertă, contractarea serviciilor sau efectuarea unei plăți online implică acceptarea termenilor și condițiilor.

Datele societății

CARES Solutions SRL

Sediu: ALEEA PETRESTI 20, Targu Jiu, județul Gorj

Punct de lucru: Șos. Pantelimon nr. 6 – 8, Sector 2, București 021631, România

Registrul Comerțului: J2020005836404 Cod Unic de Înregistrare: RO42579782 Telefon: +4 0721 307 688 Email: office@cares-solutions.ro

2. Servicii CARES Solutions

CARES Solutions SRL este o companie specializată în dezvoltarea de soluții software de resurse umane și salarizare (HRM), destinate exclusiv persoanelor juridice – companii private, instituții publice și autorități contractante.

Descrierea serviciilor prezentate pe Website are caracter informativ și nu reprezintă o ofertă comercială fermă.

Website-ul se adresează exclusiv mediului B2B (business-to-business) și B2G (business-to-government).

Serviciile includ, fără a se limita la:

licențierea și implementarea software-ului CARES
servicii de mentenanță și suport tehnic
configurarea și personalizarea aplicației în funcție de specificul organizației beneficiare
integrarea cu sisteme de pontaj electronic și module ERP (contabilitate, management etc.)
consultanță în domeniul HR și al legislației muncii
instruirea utilizatorilor
alte servicii IT asociate proiectelor contractate

Serviciile sunt furnizate exclusiv în baza unei relații contractuale, încheiate cu persoane juridice.

3. Contractarea serviciilor

CARES Solutions SRL nu desfășoară activitate de comerț electronic de tip B2C prin intermediul Website-ului. Website-ul are exclusiv rol de prezentare a companiei, a soluției software CARES și a serviciilor oferite. Contractarea serviciilor se realizează exclusiv de către persoane juridice, prin una dintre următoarele modalități:

proceduri de achiziție publică
achiziții directe realizate prin platforma SICAP
contracte comerciale
alte documente comerciale semnate de părți

Transmiterea unei solicitări prin Website are exclusiv scop informativ și nu reprezintă o comandă și nu conduce la încheierea unui contract. Website-ul nu permite crearea de conturi de utilizator persoane fizice și nu este destinat achizițiilor efectuate de consumatori, în sensul legislației privind protecția consumatorilor.

4. Prețuri

Serviciile furnizate de CARES Solutions sunt dezvoltate și configurate în funcție de cerințele fiecărui beneficiar (număr de utilizatori, module activate, complexitatea integrărilor etc.).

Din acest motiv:

nu există un catalog standard de produse
prețurile nu sunt fixe și nu sunt afișate public pe Website
fiecare proiect este evaluat individual, pe baza unei analize de business

5. Modalități de plată

Plata serviciilor poate fi realizată prin:

ordin de plată
virament bancar
alte modalități agreate contractual
plata online prin intermediul procesatorului NETOPIA Payments

Existența unei facilități de plată online nu presupune existența unui magazin online sau posibilitatea achiziționării automate a serviciilor, și nici deschiderea Website-ului către clienți persoane fizice.

CARES Solutions SRL nu comercializează produse sau servicii standardizate prin intermediul Website-ului. Website-ul nu include funcționalități de tip magazin online (coș de cumpărături, comandă online sau plată pentru servicii standard). Facilitatea de plată online este utilizată exclusiv pentru încasarea contravalorii unor servicii deja contractate, facturate sau achiziționate de către clienți persoane juridice, prin procedurile legale aplicabile.

6. Facturare

Factura fiscală este emisă în conformitate cu legislația fiscală aplicabilă, pe numele persoanei juridice beneficiare. CARES Solutions SRL este entitatea juridică care comercializează serviciile prezentate pe acest Website și care emite facturile pentru serviciile achiziționate, inclusiv pentru plățile efectuate prin intermediul procesatorului NETOPIA Payments.

Beneficiarul are obligația să furnizeze date de facturare complete și corecte (denumire, CUI/CIF, Registrul Comerțului, sediu social).

Pentru instituțiile publice și autoritățile contractante, facturarea poate fi realizată și prin sistemele electronice prevăzute de legislația aplicabilă (ex. sistemul național privind factura electronică RO e-Factura).

7. Livrarea serviciilor

Serviciile pot fi furnizate prin:

- implementare la sediul beneficiarului
- acces remote

livrare electronică
activarea licențelor software
alte modalități prevăzute contractual

Termenele de livrare sunt stabilite prin contract sau ofertă.

Retur / Anulare

CARES Solutions SRL nu comercializează produse sau servicii standardizate prin intermediul Website-ului și nu operează un magazin online. Serviciile oferite sunt personalizate pentru fiecare beneficiar persoană juridică și sunt furnizate exclusiv în baza unei relații contractuale, stabilite prin proceduri de achiziție publică, achiziții directe, contracte comerciale sau oferte comerciale acceptate.

Având în vedere natura domeniului de activitate și caracterul B2B/B2G al serviciilor, condițiile de retur, anulare sau reziliere sunt reglementate exclusiv prin clauzele contractului încheiat între CARES Solutions SRL și beneficiar.

Modalitate de retur/anulare: orice solicitare privind anularea unui serviciu contractat, modificarea sau rezilierea contractului se realizează în scris, prin transmiterea unei notificări către CARES Solutions SRL la adresa de email office@cares-solutions.ro sau prin corespondență la sediul social (Șos. Pantelimon nr. 6-8, Sector 2, 021631 București), cu respectarea termenelor și condițiilor stabilite prin contractul aplicabil.

Termen estimativ: termenele de soluționare a solicitărilor de anulare, retur sau reziliere sunt cele prevăzute expres în contractul/acordul-cadru aferent fiecărui proiect.

8. Drepturi de proprietate intelectuală

Toate materialele publicate pe Website sunt protejate de legislația privind drepturile de autor.

Acestea includ, fără a se limita la: logo-uri, denumiri comerciale, aplicația software CARES, cod sursă, baze de date, imagini, grafice, documentație, texte, materiale video, prezentări.

Brandul CARES reprezintă proprietatea CARES Solutions SRL sau este utilizat în baza drepturilor legale de utilizare. Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea acestora fără acordul scris al CARES Solutions SRL.

9. Obligațiile utilizatorilor

Utilizatorii Website-ului se obligă:

să utilizeze Website-ul exclusiv în scopuri legale, în calitate de reprezentanți ai unei persoane juridice;
să nu încerce accesarea neautorizată a sistemelor informatice;
să nu introducă programe malware;
să nu afecteze funcționarea Website-ului;
să furnizeze informații reale și complete în cadrul formularelor de contact, inclusiv date de identificare ale persoanei juridice reprezentate.

10. Limitarea răspunderii

CARES Solutions depune toate eforturile pentru menținerea informațiilor actualizate. Cu toate acestea, compania nu garantează că Website-ul este permanent lipsit de erori, întreruperi sau indisponibilități.

Răspunderea contractuală este limitată în condițiile prevăzute de contractele încheiate între părți.

11. Confidențialitate

Datele cu caracter personal sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate publicate pe Website și în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

12. Link-uri către alte website-uri

Website-ul poate conține legături către website-uri administrate de terți. CARES Solutions nu controlează conținutul acestor website-uri și nu își asumă răspunderea pentru informațiile publicate de acestea.

13. Modificarea Termenilor și Condițiilor

CARES Solutions își rezervă dreptul de a modifica prezentul document ori de câte ori este necesar pentru:

actualizarea serviciilor
modificări legislative
adaptarea proceselor comerciale
implementarea unor funcționalități noi

Versiunea actualizată va fi publicată pe Website.

14. Contact

Pentru întrebări privind prezentul document sau serviciile oferite, ne puteți contacta la:

CARES Solutions SRL Șos. Pantelimon nr. 6-8 Sector 2, 021631 București Telefon: +4 0721 307 688 E-mail: office@cares-solutions.ro